Hebben medewerkers in uw organisatie de afgelopen jaren te maken gehad met agressie en geweld door derden?
vorige

Wat is agressie en geweld?

Denk bijvoorbeeld aan:

  • Verbale agressie - uitschelden, schreeuwen of zeer fel in discussie gaan.
  • Fysiek geweld - schoppen, duwen, slaan, spugen, bijten, vernielen.
  • Psychische druk - iemand verbaal of schriftelijk bedreigen, intimideren, chanteren of vernederen.

Derden zijn alle niet-medewerkers met wie medewerkers tijdens hun werk te maken hebben. Denk bijvoorbeeld aan: klanten, patiƫnten en bezoekers.